1. Objeto del sitio.

El sitio web de ADUSAC tiene por objeto difundir información institucional, poner a disposición del público contenidos relacionados con la defensa del usuario en salud, facilitar el contacto con ADUSAC y, en su caso, permitir la recepción inicial de información y documentación para la valoración, integración o seguimiento preliminar de asuntos vinculados con:

• abusos o sobrecostos hospitalarios,
• conflictos o negativas de pago de aseguradoras,
• mala praxis médica,
• y otras controversias relacionadas con servicios de salud.

2. Naturaleza informativa del sitio.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos, institucionales y de orientación general. Salvo que exista acuerdo expreso y formalizado por escrito, el uso del sitio, el envío de formularios, mensajes, documentos o archivos no constituye por sí mismo:

• aceptación definitiva de un caso,
• contrato de prestación de servicios,
• representación legal automática,
• relación médico-paciente,
• dictamen médico formal,
• garantía de resultado,
• ni obligación de iniciar acción alguna.

La atención, análisis, canalización o eventual aceptación de cualquier asunto estará sujeta a la revisión interna de ADUSAC, a la disponibilidad operativa, a la suficiencia documental y a la suscripción de los instrumentos jurídicos que correspondan.

3. Requisitos de uso.

El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de buena fe, y se abstendrá de:

• Proporcionar información falsa, incompleta, alterada o de terceros sin autorización.
• Suplantar identidades.
• Introducir virus, malware, bots, scripts maliciosos o cualquier otro código dañino.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, bases de datos, servidores o cuentas.
• Interferir en la operación, seguridad o disponibilidad del sitio.
• Utilizar el sitio para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, intimidatorios o contrarios al orden público.
• Copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar contenidos del sitio sin autorización previa y por escrito de ADUSAC.
• Remitir información que viole derechos de confidencialidad, secreto médico, secreto profesional, propiedad intelectual o derechos de terceros.

4. Información proporcionada por el usuario.

El usuario declara que la información, documentos, imágenes, audios, videos, facturas, expedientes, recetas, pólizas, capturas, mensajes o archivos que proporcione a través del sitio o por cualquier medio relacionado:

• son veraces, completos y actualizados, en la medida de su conocimiento;
• le pertenecen o cuenta con autorización o facultades suficientes para compartirlos;
• no vulneran derechos de terceros;
• y podrán ser utilizados por ADUSAC exclusivamente para la atención de las finalidades permitidas y conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

El usuario reconoce que el envío de información incompleta, falsa, alterada o engañosa puede impedir la atención del asunto o generar responsabilidades legales.

5. Aceptación o rechazo de casos.

ADUSAC se reserva el derecho de aceptar, rechazar, canalizar, diferir, suspender o concluir el análisis de cualquier asunto cuando:

• no exista viabilidad mínima,
• haya insuficiencia documental,
• exista conflicto de interés,
• se detecten inconsistencias,
• el asunto quede fuera del objeto institucional,
• o medie cualquier causa justificada, legal, técnica, ética u operativa.

6. Honorarios, recuperaciones y condiciones particulares.

Cualquier esquema económico, de recuperación, cuota, contraprestación, porcentaje, reembolso, gasto, honorario de éxito, convenio de representación o instrumento análogo será regulado exclusivamente por el documento contractual específico que, en su caso, celebren ADUSAC y el usuario. La información general contenida en el sitio no sustituye dichos instrumentos ni genera por sí sola obligaciones exigibles distintas de las expresamente aceptadas por escrito.

7. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• nombre comercial,
• denominaciones,
• logotipos,
• marcas,
• avisos comerciales,
• textos,
• bases de datos,
• diseños,
• imágenes,
• fotografías,
• gráficos,
• videos,
• audio,
• software,
• estructura,
• compilaciones,
• elementos visuales
• y demás materiales, son propiedad de ADUSAC o de sus legítimos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

8. Enlaces a terceros.

El sitio podrá contener enlaces, referencias o accesos a sitios, plataformas, redes sociales o servicios de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario. ADUSAC no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad, seguridad o prácticas de terceros.

El acceso y uso de sitios externos será responsabilidad exclusiva del usuario.

9. Disponibilidad del sitio.

ADUSAC procurará que el sitio funcione adecuadamente; sin embargo, no garantiza que esté disponible de manera ininterrumpida, libre de errores, libre de vulnerabilidades o plenamente compatible con todos los dispositivos o navegadores.

ADUSAC podrá modificar, suspender, restringir o descontinuar en cualquier momento, total o parcialmente, el sitio o cualquiera de sus secciones, sin necesidad de aviso previo.

10. Exclusión y limitación de responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, ADUSAC no será responsable por:

• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
• Fallas técnicas, interrupciones, pérdida de conectividad o errores de transmisión.
• Daños causados por virus, malware o ataques de terceros.
• Decisiones tomadas por el usuario con base exclusiva en la información general publicada en el sitio.
• Información proporcionada por terceros, incluyendo usuarios, proveedores externos o sitios enlazados.
• Retrasos o imposibilidad de atención ocasionados por causas ajenas a ADUSAC.

Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los usuarios conforme a la legislación aplicable.

11. Confidencialidad y datos personaleso.

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio se regirá por el Aviso de Privacidad de ADUSAC, disponible en el propio portal. El usuario reconoce haberlo leído y comprendido.

Cuando el usuario remita datos personales sensibles, particularmente datos de salud, deberá otorgar el consentimiento correspondiente conforme a los mecanismos implementados por ADUSAC.

12. Uso de medios electrónicos.

El usuario acepta que las comunicaciones, manifestaciones, solicitudes, aceptaciones, autorizaciones y remisión de documentos realizadas a través del sitio, correo electrónico, formularios, mensajería instantánea u otros medios electrónicos podrán producir efectos jurídicos en la medida permitida por la legislación aplicable y por los instrumentos particulares que, en su caso, se celebren entre las partes.

13. Modificaciones.

ADUSAC podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación implicará la aceptación de la versión vigente.

14. Suspensión o cancelación de acceso.

ADUSAC podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio o a determinados servicios digitales cuando detecte incumplimiento a estos Términos, riesgos de seguridad, uso indebido, actividades ilícitas o cualquier conducta que comprometa a ADUSAC, a otros usuarios o a terceros.

15. Legislación aplicable y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16 Contacto.

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a:

[NOMBRE DEL RESPONSABLE O DEPARTAMENTO DE DATOS]
Asociación de Defensa del Usuario en Salud A.C. (ADUSAC)
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo: atencion@adusac.com.mx
Teléfono: 55 9069 7106